Omnichannel als Schlüssel zum Erfolg im Handel

Der Handel verändert sich rasant. Kunden recherchieren online, vergleichen Preise und prüfen Verfügbarkeiten – oft noch bevor sie ein Geschäft betreten. Wer als stationärer Händler nicht digital präsent ist, verliert potenzielle Kunden an die Online-Konkurrenz. Omnichannel verbindet das Beste aus beiden Welten: Die persönliche Beratung und das Einkaufserlebnis im Geschäft mit der digitalen Sichtbarkeit und dem Komfort des Online-Handels. Doch wie setzt man diese Strategie erfolgreich um?

Viele Händler stehen vor ähnlichen Problemen: Die technischen Anforderungen für eine Omnichannel-Strategie scheinen komplex, es fehlen Ressourcen und oft auch das Know-how. Zudem ist die Angst vor Mehraufwand groß. Doch wer sich der Digitalisierung verweigert, riskiert langfristig seine Wettbewerbsfähigkeit.

Kunden erwarten heute die Möglichkeit, online zu prüfen, ob ein Produkt im Laden verfügbar ist, es zu reservieren oder direkt zu kaufen. Händler müssen also umdenken und ihre Prozesse anpassen – aber wie?

Ein häufiges Problem ist die Bestandsführung: Wenn online ein Produkt als verfügbar angezeigt wird, es aber im Laden nicht mehr vorrätig ist, führt das zu Frustration. Eine automatisierte Bestandsverwaltung mit Echtzeit-Synchronisation ist daher essenziell.

Um erfolgreich Omnichannel zu betreiben, sind einige Faktoren entscheidend:

1. Bestands- und Preissynchronisation: Kunden müssen auf einen Blick sehen, ob ein Artikel verfügbar ist. Eine automatisierte Synchronisation spart Zeit und vermeidet Fehler.
2. Click & Collect: Kunden bestellen online und holen die Ware im Geschäft ab – eine Win-win-Situation für Händler und Käufer.
3. Digitale Marktplätze nutzen: Plattformen wie Google Shopping, Amazon oder youbuyda erhöhen die Reichweite.
4. Nahtlose Kundenerfahrung: Einheitliche Preise, Promotions und Informationen über alle Kanäle hinweg sind essenziell.
5. Personalisierte Kundenansprache: Digitale Kanäle ermöglichen gezielte Angebote und Rabatte zur Aktivierung von Bestandskunden.

Laut einer Studie von McKinsey erwarten 71 % der Verbraucher personalisierte Interaktionen von Unternehmen, und 76 % sind frustriert, wenn dies nicht geschieht. Das zeigt, wie wichtig die richtige Nutzung digitaler Daten ist.

Eine einfache Möglichkeit, Omnichannel umzusetzen, bietet youbuyda. Die Plattform ermöglicht es stationären Händlern, ihre Produkte digital sichtbar zu machen – ohne komplexe IT-Prozesse. Dank der Anbindung an Warenwirtschaftssysteme wie TRADEMAN werden Bestände und Preise automatisch synchronisiert.

So erscheinen Produkte auf Plattformen wie Google Shopping, während Kunden sie online reservieren oder kaufen können. Das spart Zeit und steigert den Umsatz, ohne den Arbeitsaufwand im Tagesgeschäft zu erhöhen.

• Bestandsaufnahme: Welche Produkte sollen digital sichtbar sein?
• Plattformen wählen: Welche Marktplätze und Kanäle sind relevant?
• Schnittstellen nutzen: Lösungen wie youbuyda vereinfachen die Anbindung an bestehende Systeme.
• Kundenerlebnis optimieren: Einheitliche Preise und klare Kommunikation über alle Kanäle hinweg.
• Erfolg messen und anpassen: Datenanalyse hilft, Prozesse stetig zu verbessern und Kunden gezielt anzusprechen.

Der digitale Wandel im Handel ist nicht aufzuhalten – wer ihn ignoriert, verliert Kunden. Omnichannel bietet die Möglichkeit, online präsent zu sein und dennoch vom persönlichen Service des stationären Handels zu profitieren. Lösungen wie youbuyda machen den Einstieg einfach, ohne großen technischen Aufwand.

Nutzen Sie die Chance, bevor es Ihre Wettbewerber tun!

Die Zukunft des Handels liegt in der Kombination aus digitaler Sichtbarkeit und stationärem Einkaufserlebnis. Händler, die diese Strategie umsetzen, profitieren von zufriedenen Kunden und nachhaltigem Wachstum.

Möchten auch Sie youbuyda mithilfe von unserer TRADEMAN Warenwirtschaft einsetzen? Dann wenden Sie sich gerne an unser Vertriebsteam!